BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Dans le cadre de la relation-client en réseaux, vous exercerez son activité dans trois grands types de réseaux : les réseaux de distributeurs, les réseaux de partenaires
les réseaux de vente directe.
En tant qu’animateur au sein d’un réseau de vente aux distributeurs vous recevrez un enseignement en développement du chiffre d’affaires et implantation de ses produits au sein d’une enseigne commerciale. Le contrôle du respect des référencements négociés, l’optimisation des linéaires et l’amélioration de l’expérience client sont les trois piliers de la relation client.
En tant qu’animateur au sein d’un réseau de partenaires, vous apprendrez à recruter des prescripteurs, des apporteurs d’affaires, des entreprises pour développer les ventes et valoriser l’image de l’entreprise. Ces réseaux peuvent être juridiquement formalisés (contrats de partenariat ou de franchise).
En tant qu’animateur en vente directe, vous apprendrez à être en contact avec le consommateur dans le cadre d’une relation client individualisée en face à face, par réunion ou par atelier, soit au domicile du client, soit sur son lieu de travail